Договор оферты.

• 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

  • 1.1. В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее «ГК РФ») настоящий документ является публичной офертой (далее – «Оферта»). Термины и определения, используемые в настоящей Оферте, и их значение приводятся в разделе 2.
  • 1.2. Оферта представляет собой официальное предложение Общества с ограниченной ответственностью «Мелаграно» ИНН 7017331162, именуемого в дальнейшем «Продавец», с одной стороны, в отношении физического или юридического лица, именуемого в дальнейшем «Покупатель», с другой стороны (по отдельности называемые «Сторона», а вместе «Стороны»), имеющего намерение заключить с Продавцом договор купли-продажи Сертификата (далее «Договор») на условиях настоящей Оферты.
  • 1.3. Заключением Договора является приобретение Покупателем Сертификата, что означает приобретение права на получение услуг ООО «Мелаграно» без непосредственной оплаты наличными или банковской картой (или с соответствующим снижением суммы оплаты, если сумма услуг превышает стоимость Сертификата) при предъявлении Сертификата до истечения его Срока действия на сумму, не превышающую Номинал Сертификата. При этом Покупатель может передать лицу, указанному в Сертификате, такое право без оформления договора переуступки прав путем передачи Сертификата. Для приобретения такого права Покупатель уплачивает Продавцу плату за Сертификат.
  • 1.4. Согласно пункту 3 статьи 438 ГК РФ внесение Покупателем оплаты за Сертификат по настоящему Договору является полным и безоговорочным акцептом настоящей Оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в ней. Принимая изложенные ниже условия, юридическое или физическое лицо, акцептующее настоящую Оферту, тем самым совершает конклюдентное действие по выполнению указанных в Оферте условий и заключению Договора, что предусмотрено статьями 158 и 438 ГК РФ.
    • 1.4.1. Сертификат не подлежит возврату и обмену на денежные средства. Сертификат не может быть использован для получения наличных денежных средств из кассы Продавца.
    • 1.4.2. На сумму оплаты, полученной Покупателем за Сертификат, проценты за пользование денежными средствами по денежному обязательству за период пользования денежными средствами, предусмотренные статьей 317.1 ГК РФ не начисляются.
    • 1.4.3. Сертификат может быть реализован Продавцом (его агентами, комиссионерами и иными распространителями, имеющими соответствующие договоры с Продавцом) за цену, отличающуюся от Номинала Сертификата. При этом приобретение услуг Покупателем / Держателем Сертификата происходит по Номиналу Сертификата (или его остатку, если Сертификат был использован ранее).
  • 1.5. Сертификат действителен в течение Срока действия, указанного на нем, но не более 1 (одного) года с момента его приобретения. Сертификат считается недействительным после истечения срока его действия.
    • 1.5.1. По истечение Срока действия Сертификат не может быть предъявлен, принят к оплате за услуги ООО «Мелаграно», ни полностью, ни частично.
    • 1.5.2. Возврат денежных средств неизрасходованных Покупателем и/или Держателем после окончания Срока действия Сертификата не производится в связи и с тем, что Покупатель вправе требовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный Продавцом только в срок, установленный для передачи товара.
  • 1.6. При отказе Покупателя и/или Держателя по каким-либо причинам от исполнения заключенного Договора после оплаты Сертификата возврат денежных средств Продавцом не производится ни в каком размере в связи с тем, что Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора (Покупатель / Держатель), должна возместить другой стороне (Продавец) причиненные этим убытки. Стороны установили, что убытки, подлежащие возмещению, равны доходам, полученным Продавцом от реализации Сертификата.
    • 1.6.1. Все действия по аннулированию Сертификата и возврату денег, уплаченных за него в объеме 100% Покупатель обязан предпринять не позднее 21.00 дня заключения Договора купли-продажи Сертификата, в таком случае Продавец обязан принять от Покупателя Сертификат и выплатить ему 100% денежных средств, полученных за Сертификат.
    • 1.6.2. Приобретая Сертификат, Покупатель осведомлен и полностью согласен с тем, что не позднее начала следующего календарного дня после приобретения Сертификата, Продавец вынужден предпринять комплекс действий за свой счет и от своего имени, чтобы обеспечить оказание услуг Покупателю в течение срока действия Сертификата. В том числе произвести действия по закупке необходимых материалов и препаратов, приобретению и/или аренде оборудования и расходных материалов, поиску и обучению персонала, оплате за помещение (коммунальные услуги, охрана. аренды и т.п.), налоговых и иных выплатам.
    • 1.6.3. При отказе Покупателя по каким-либо причинам от исполнения заключенного Договора после оплаты Сертификата и позднее 21.00 дня заключения Договора купли-продажи Сертификата, возврат денежных средств Продавцом не производится ни в каком размере
  • 1.7. Приобретая Сертификат Покупатель осведомлен и полностью согласен с тем, что часть услуг ООО «Мелаграно», а также товары, не могут быть получены Покупателем / Держателем Сертификата с использованием Сертификата (оплачена Сертификатом), что также указано в п.5.5.8 Оферты. Перечень таких слуг содержится на рецепции ООО «Мелаграно» и на сайте http://melagrano.tomsk.ru/
  • 1.8. Стороны договорились, что Сертификат является самостоятельным средством, участвующим в расчетах, которое наряду с дисконтной картой (накопительной картой, картой лояльности), используется при определении продажной цены за оказанные услуги при его наличии у Покупателя.
  • 1.9. Учитывая вышеизложенное, внимательно ознакомьтесь с текстом Оферты и условиями Договора, и, если Вы не согласны с какой-либо их частью полностью или частично, Вам предлагается отказаться от принятия настоящей Оферты.

• 2. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

  Термины, указанные в настоящей Оферте, применяются и/или толкуются только в соответствии с условиями Оферты. Их применение и/или толкование никоим образом не может быть связано с общеупотребительным смыслом терминов и/или тем, как они толкуются в иных договорах или документах.

  В настоящей Оферте нижеприведенные термины используются в следующих значениях:

  • Администратор – администратор в зоне рецепции Центра красоты и СПА «Мелаграно» (ООО «Мелаграно»).
  • Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие Оферты путем осуществления действий, указанных в разделе «Условия и порядок акцепта оферты, оплаты Сертификата» настоящей Оферты. Акцепт Оферты означает заключение Договора с Продавцом.
  • Анкета - анкета клиента Мелаграно – анкета, которую заполняет клиент для участия в Программе лояльности ООО «Мелаграно».
  • Держатель - Держатель Сертификата – физическое или юридическое лицо, владеющее Сертификатом на законных основаниях в момент его предъявления и проведения расчетов за оказанные услуги.
    Держатель может быть прямо указан в Сертификате, такой Сертификат является именным. Держатель может быть не указан в Сертификате, такой Сертификат является сертификатом на предъявителя. Любое лицо, владеющее Сертификатом на предъявителя, является его надлежащим Держателем.
  • Договор — сделка по приобретению Сертификата, заключаемая между Продавцом и Покупателем посредством Акцепта Оферты.
  • Договор на оказание услуг – договор между ООО «Мелаграно», который становится по отношению к Держателю Исполнителем услуг, и Держателем, который становится Заказчиком услуг. Перечень услуг, цена и иные условия оказания услуг приведены в Прейскуранте.
  • Заказчик – Покупатель / Держатель, предъявивший Сертификат к оплате за оказанные ООО «Мелаграно» услуги по Договору на оказание услуг.
  • Исполнитель – Центр красоты и СПА «Мелаграно» (ООО «Мелаграно»), оказывающий услуги по Договору на оказание услуг. При предъявлении Сертификата его Держателем ООО «Мелаграно» оказывает услуги Держателю и становится по отношению к нему исполнителем услуг.
  • Номинал Сертификата – также номинальная сумма – сумма, указанная в Сертификате, являющаяся максимальным пределом использования денежных средств по одному Сертификату без доплаты, на которую (или не выше которой, если Сертификат используется не на полную сумму номинала) Держатель Сертификата вправе заключить Договор на оказание услуг с ООО «Мелаграно».
    Приобретение услуг Покупателем / Держателем Сертификата у ООО «Мелаграно» происходит по Прейскуранту, действующему на момент предъявления Сертификата его Держателем с учетом положений настоящей Оферты, а также Программы лояльности ООО «Мелаграно», действующих на момент проведения расчетов специальных предложений / акций, а также иных условий, если они указаны непосредственно в самом Сертификате.
  • Оплата за Сертификат – внесение Покупателем денежных средств в кассу или на расчетный счет Продавца при Акцепте Оферты и заключении Договора в ходе приобретения Сертификата. В случае приобретения Покупателем Сертификата в ходе участия Покупателя в Программе лояльности третьих лиц оплата за Сертификат может быть произведена в соответствии с положениями соответствующей Программы лояльности третьего лица.
  • Оферта — предложение заключить Договор путем приобретения Сертификата, размещенное внутри помещений ООО «Мелаграно», посредством рекламы, и иным образом, согласованным с Продавцом, в том числе опубликованное на странице Исполнителя в сети интернет по адресу: http://melagrano.tomsk.ru/, и адресованное неопределенному кругу юридических и физических лиц.
    Первый день срока действия сертификата совпадает с днем внесения платежа за Сертификат в полном объеме и начинает течь с этого момента.
  • Покупатель – Покупатель Сертификата - юридическое или физическое лицо, которое произвело Акцепт Оферты путем приобретения Сертификата и полностью выполнило все необходимые для этого действия. Покупатель одновременно может являться и Держателем Сертификата.
    Последний день срока действия сертификата истекает в последний день срока действия сертификата в 21 часа 00 минут по Томскому времени.
  • Прейскурант – Прейскурант Центра красоты и СПА «Мелаграно» (ООО «Мелаграно») – перечень услуг, цена и иные условия оказания услуг, установленные Исполнителем, в соответствии с Договором на оказание услуг. Действующий Прейскурант размещен в приемной зоне Центра красоты и СПА «Мелаграно» и на сайте ООО «Мелаграно» в сети интернет по адресу: http://melagrano.tomsk.ru
  • Приобретение Сертификата – совершение Покупателем / Держателем сертификата необходимых действий, направленных на получение Сертификата в результате Оплаты за Сертификат или участия в Программах лояльности третьих лиц или иных гражданско-правовых оснований, например: обменных / бартерных операций, рекламных и маркетинговых акций, дарения и т.д.

  • Льготное приобретение Сертификата - приобретение Покупателем / Держателем Сертификата:

    • - за денежные средства с использованием льгот, предоставляемых участникам Программы лояльности ООО «Мелаграно»;
    • - за денежные или иные средства расчетов в ходе участия в Программах лояльности третьих лиц;
    • - в результате обменных / бартерных операций;
    • - в ходе распространения во время рекламных акций, маркетинговых и иных мероприятий;
    • - дарения и т.д.
  • Программа лояльности Мелаграно – программа установления долгосрочных отношений с клиентами ООО «Мелаграно». Описание и условия участия в действующей Программе лояльности ООО «Мелаграно» размещены на сайте в сети интернет по адресу http://melagrano.tomsk.ru/.
  • Программа лояльности третьего лица – программа установления долгосрочных отношений с участниками соответствующей Программы лояльности. Описание и условия участия в Программе лояльности третьего лица необходимо получить у организатора соответствующей Программы лояльности.
    Информация о режиме работы Центра красоты и СПА «Мелаграно» находится на сайте в сети интернет по адресу: http://melagrano.tomsk.ru/contacts/
  • Сертификат – Сертификат Центра красоты и СПА «Мелаграно» – материальный носитель, оформленный надлежащим образом в виде документа / распечатки на бумажной основе / в виде пластиковой карты, на электронном носителе или иным образом, установленным Продавцом, который обладает следующими признаками:
    • - удостоверяет право Покупателя и/или Держателя Сертификата передать Сертификат любому лицу (указанному в Сертификате лицу для именных Сертификатов) без оформления соответствующего договора переуступки прав и обязанностей в письменной форме;
    • - удостоверяет право Держателя Сертификата по своей инициативе обменять Сертификат на услуги ООО «Мелаграно» и рассчитаться им за услуги, оказанные ООО «Мелаграно» в соответствии с условиями Оферты, в том числе и указанными в Сертификате;
    • - свидетельствует о том, что Держатель Сертификата не должен вносить в кассу ООО «Мелаграно» денежные средства при получении услуг от ООО «Мелаграно» в размере, не превышающем Номинал Сертификата;
    • - подтверждает встречное обязательство ООО «Мелаграно» принять Сертификат у его Держателя для обмена на услугу (в оплату стоимости услуг), на условиях, указанных в Сертификате и настоящей Оферте.
  • Специальное предложение – предложение ООО «Мелаграно» оказать услуги по специальной цене или на других условиях, отличных от указанных в Прейскуранте, в течение установленного в этом предложении времени.
  • Срок действия Сертификата – период времени, указанный в Сертификате, в течение которого Сертификат признается действующим и может быть обменян на услуги ООО «Мелаграно», в соответствии с Офертой и Договором.
  • Стороны - одновременное поименование Продавца и Покупателя и/или Держателя Сертификата.
  • Услуги ООО «Мелаграно» – услуги, оказываемые Центром красоты и СПА «Мелаграно» в соответствии с действующим Прейскурантом.

  Сертификат является не пополняемым, и денежные средства по нему принимаются единожды в виде оплаты при его приобретении.

  Сертификат при полном использовании Номинала Сертификата и оказании услуг Продавцом на сумму равную или превышаемую Номинал Сертификата подлежит возврату Продавцу.

• 3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

  • 3.1. Предметом настоящей публичной Оферты является предложение Покупателю приобрести Сертификат в соответствии с условиями настоящей Оферты.
  • 3.2. Продавец продает Покупателю Сертификат, который в соответствии с условиями настоящей Оферты может быть использован только для обмена на указанные в Прейскуранте услуги (оплату услуг, работ и т.п.) ООО «Мелаграно», по Номиналу Сертификата.
  • 3.3. Покупая Сертификат, Покупатель производит расчет с ООО «Мелаграно» за услуги Центра красоты и СПА «Мелаграно» (ООО «Мелаграно»), которые будут оказаны Покупателю на условиях настоящей Оферты. При этом стоимость услуг, которые будут оказаны Покупателю, должна соответствовать Прейскуранту ООО «Мелаграно» на день предъявления Сертификата.
  • 3.4. Продавец принимает на себя ручательство за оказание услуг ООО «Мелаграно» Покупателю (делькредере) в соответствии со ст. 991 ГК РФ.
  • 3.5. Стороны договорились, что в случае, если Покупатель Сертификата не предъявит его к оплате ООО «Мелаграно» за услуги до истечения срока действия Сертификата или не произойдет полное использование номинала Сертификата, то, соответственно, вся сумма по Номиналу или ее остаток являются доходом Продавца.

• 4. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК АКЦЕПТА ОФЕРТЫ, ОПЛАТЫ СЕРТИФИКАТА

  • 4.1. Приобретение Сертификата означает полное и безоговорочное согласие Покупателя / Держателя с настоящей Офертой и ее акцепт. Приобретение Сертификата не облагается НДС, т.к. Продавец не является плательщиком НДС.
  • 4.2. Покупатель / Держатель считается заключившим с Продавцом Договор и полностью и безоговорочно принявшим все условия данной Оферты после приобретения Сертификата. С момента полной оплаты Сертификата Договор вступает в силу.
  • 4.3. Акцепт настоящей Оферты и заключение Договора является самостоятельной сделкой, полностью оконченной в момент заключения Договора, и не связан с заключаемым впоследствии Договором на оказание услуг с ООО «Мелаграно», поэтому Покупатель уведомлен, что к данному случаю не могут быть применены нормы права, содержащиеся в статье 32 Закона «О защите прав потребителей».
  • 4.4. Акцептованная Покупателем публичная Оферта далее именуется Договором.

• 5. ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРТИФИКАТАМИ

  • 5.1. Общие положения

    Настоящие Правила устанавливают порядок выпуска, обращения, использования, и прекращения действия Сертификатов.
    Заключение Договора на оказание услуг, обслуживание Держателей сертификатов по Договорам на оказание услуг и расчеты с использованием Сертификатов за оказанные услуги производятся в помещении Центра красоты и СПА «Мелаграно» (ООО «Мелаграно».
    ООО «Мелаграно» обязан принять и обменять на услуги Сертификат, полученный от Держателя, в соответствии с настоящей Офертой.
    Незнание настоящих Правил не является основанием для предъявления со стороны Покупателя или Держателя сертификата каких-либо претензий к Продавцу.
    

  • 5.2. Виды Сертификатов

    • 5.2.1. Виды Сертификатов по Номиналам

      • Сертификаты, реализуемые удаленно через систему дистанционной торговли, а также в рамках участия в Программах лояльности третьих лиц имеют Номиналы кратные 100 рублям, но не менее 1000 (Одной тысячи) рублей.
      • Сертификаты, оформляемые и реализуемые в помещении ООО «Мелаграно», могут быть любого Номинала по желанию Покупателя, но не менее 1000 (Одной тысячи) рублей.

    • 5.2.2. Виды Сертификатов по набору предоставляемых услуг

      Сертификаты выпускаются с возможностью оплаты:

      • - любых услуг по цене, указанной в Прейскуранте;
      • - специального предложения (конкретной программы / услуги) по цене, указанной непосредственно в Сертификате.

      По Сертификату на любые услуги по цене, указанной в Прейскуранте, Держатель сертификата рассчитывается с использованием такого Сертификата по ценам, указанным в Прейскуранте на дату оказания услуги.

      По Сертификату на специальное предложение (конкретную программу / услугу) Держатель сертификата рассчитывается с использованием такого Сертификата по ценам, указанным в Сертификате в течение всего срока действия сертификата независимо от срока действия Специального предложения.

      Сертификаты, приобретаемые в ходе участия в Программах лояльности третьих лиц, всегда выпускаются исключительно на условиях «любые услуги по цене, указанной в Прейскуранте».

  • 5.3. Сертификат и Программа лояльности ООО «Мелаграно»

    Сделки Участников Программы лояльности ООО «Мелаграно» по приобретению и использованию Сертификатов в расчетах за оказанные услуги не учитываются в рамках Программы лояльности ООО «Мелаграно».

  • 5.4. Сертификат и Рекламные акции

    Порядок использования ранее приобретенных Сертификатов при проведении рекламных акций (проведение мастер-классов, проведение фото и видео съемок, приглашение специалистов, не являющихся сотрудниками ООО «Мелаграно», обучение и т.д.) и/или иных маркетинговых действий указывается в условиях проведения таких мероприятий.

  • 5.5 Обращение Сертификата

    • 5.5.1. Приобретение Сертификата

      Приобретение Сертификата означает, что его Покупатель / Держатель совершил полный и безоговорочный акцепт всех условий Оферты, в соответствии с которой приобрел Сертификат.

      Приобретение Сертификата свидетельствует о согласии ООО «Мелаграно» принять обязательство в течение срока действия Сертификата заключить по инициативе Держателя сертификата Договор на оказание услуг в соответствии с прейскурантом Мелаграно и положениями настоящих Правил и Оферты.

      Сумма вносимых Покупателем денежных средств за Сертификат определяется Продавцом (его агентами, комиссионерами и иными распространителями, связанными с Продавцом соответствующими договорами) с учетом Номинала сертификата и привилегиями, имеющимися у Покупателя в соответствии с п. 5.3 настоящей Оферты. При этом сумма, за которую будет приобретен Сертификат Покупателем, может не совпадать с суммой Номинала Сертификата.

    • 5.5.2. Оплата за Сертификат

      Покупатели физические лица вносят оплату в кассу или путем безналичного перечисления средств на расчетный счет Продавца с помощью банковской карты.

      В случае, если Покупателем является юридическое лицо, то внесение предоплаты осуществляется путем безналичного перечисления средств на расчетный счет Продавца.

    • 5.5.3. Оформление Сертификата

      На Сертификате указываются: его Номинал, Срок действия, номер, а также иные условия. По умолчанию набор предоставляемых услуг оказывается по Прейскуранту ООО «Мелаграно», но может быть указан конкретный набор услуг. Для именного Сертификата дополнительно указываются – Покупатель и/или Держатель Сертификата.

      В момент приобретения в ООО «Мелаграно» именной Сертификат может быть оформлен как на Покупателя, так и любое другое лицо, указанное Покупателем (Держатель сертификата). Дальнейшая замена лица, указанного в именном Сертификате, и передача другим лицам не допускается.

      Для оформления именного Сертификата Покупатель заполняет Анкету клиента Мелаграно, при этом предоставление каких-либо документов не требуется.

      Предоставляя свои персональные данные при покупке Сертификата, Покупатель / Держатель сертификата соглашается на их обработку, в том числе и в целях продвижения услуг Продавца, если иное явно не указано в Анкете.

      Покупатель несет полную ответственность за полноту и достоверность предоставленной информации о Держателе.

      Любые исправления (изменения, подчистки, дописывания и т.д.) в Сертификате не допускаются.

      Продавец не проверяет предоставляемую Покупателем информацию при оформлении Сертификата и не несет ответственности перед любыми третьими лицами за точность и достоверность такой информации, не расценивает предоставляемую Покупателем информацию в качестве персональных данных, подлежащих специальной защите согласно Федеральному закону от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».

      При этом Покупатель согласен на обработку и передачу любым третьим лицам регистрационных данных в случае, если это необходимо для предоставления Покупателю Сертификата, а также для информирования его (по желанию) о товарах и услугах, предоставляемых ООО «Мелаграно».

      В случае приобретении Сертификата удаленно с помощью средств дистанционной торговли или в ходе участия в Программах лояльности третьих лиц Держатель при посещении ООО «Мелаграно» по предъявлению документов, удостоверяющих личность и документов полученных в ходе приобретения в системах дистанционной торговли или в ходе участия в Программах лояльности третьих лиц вправе оформить Сертификат на бумажном носителе. При этом Сертификат по усмотрению Держателя может быть оформлен как на предъявителя, так и именной.

    • 5.5.4. Передача Сертификата Покупателю

      Продавец (его агенты, комиссионеры и иные распространители Сертификатов, связанные с Продавцом соответствующими договорами) передает Сертификат Покупателю - физическому лицу в момент совершения необходимых действий по приобретению Сертификата.

      Продавец передает Сертификат Покупателю - юридическому лицу в течение 1 (Одного) рабочего дня с момента поступления полной суммы оплаты за Сертификаты на расчетный счет Продавца

      Передача Сертификата Покупателю производится в помещении ООО «Мелаграно».

      Покупатель принимает Сертификат по количеству, Номиналам, номерам, видам и прочим условиям (для юридических лиц по акту приема – передачи).

      В случае удаленного приобретения с помощью систем дистанционной торговли или в ходе участия в Программах лояльности третьих лиц Покупатель Сертификата получает Сертификат в соответствии с регламентами соответствующих систем.

    • 5.5.5. Обращение Сертификата

      Покупатель передает именной Сертификат Держателю по своему усмотрению.

      Передача Сертификата на предъявителя между Покупателем и последующими Держателями ничем не ограничена.

      Передача Сертификата Держателю означает переход всех прав и обязанностей по настоящему договору. Вместе с передачей Сертификата Покупатель обязан проинформировать Держателя о переходящих к последнему правах и обязанностях.

    • 5.5.6. Заключение Договора на оказание услуг

      Заключение Договора на оказание услуг и оказание услуг осуществляется по инициативе Держателя сертификата в течение срока действия Сертификата в любое удобное для него время, но по месту нахождения и в установленное рабочее время ООО «Мелаграно».

      Сертификат не дает преимуществ Держателю Сертификата в части очередности заключения Договора на оказание услуг перед другими Держателями Сертификатов или другими клиентами ООО «Мелаграно».

      Приобретение Сертификата и/или его предъявление Держателем для получения услуг Продавца не является основанием для предоставления специальных условий приобретения услуг / дополнительных скидок, помимо указанных в самом Сертификате.

      Если в течение срока действия Сертификата Договор на оказание услуг не заключен в связи с отсутствием инициативы со стороны Покупателя и/или Держателя Сертификата, сложившимся для него обстоятельствам и так далее, либо Сертификат не был предъявлен к расчету за оказанные в ООО «Мелаграно» услуги, это признается отказом Держателя Сертификата от своих прав по получению услуг и проведению расчетов с использованием Сертификата, и не влечет обязанности Продавца произвести обмен Сертификата или возвратить Держателю уплаченные за Сертификат денежные средства, а вся сумма денежных средств, оставшаяся на Сертификате, переходит в собственность Продавца и не подлежит возврату.

    • 5.5.7. Оплата услуг с использованием Сертификата

      В момент проведения расчетов с использованием Сертификата Администратор проверяет его подлинность и действительность.

      В случае предъявления Сертификата лицом, не являющимся Держателем, Сертификат к оплате не принимается и изымается Администратором.

      Администратор имеет право попросить Держателя предъявить паспорт или любой другой документ, удостоверяющий личность Держателя Сертификата.

      Оплата услуг с использованием Сертификата возможна только при предъявлении оригинала Сертификата / штрих-кода Сертификата (в случае его нахождения на электронном носителе) Администратору. Сертификат может быть предъявлен для оплаты услуг либо совершеннолетним дееспособным лицом, либо несовершеннолетним лицом совместно с одним из родителей (законных представителей).

      В случае отсутствия у Покупателя и/или Держателя оригинала Сертификата / штрих-кода Сертификата (в случае его нахождения на электронном носителе) оплата оказанных в ООО «Мелаграно» услуг осуществляется денежными средствами (наличным или безналичным способом) по действующему Прейскуранту и с учетом имеющихся привилегий по Программе лояльности ООО «Мелаграно», но без предоставления скидок и привилегий, указанных в Сертификате.

      Сумма, соответствующая Номиналу Сертификата, может быть использована при оплате услуг как единовременно, так и частями.

      Сертификат является многоразовым и может быть использован для обмена на услуги ООО «Мелаграно» неограниченное количество раз, пока с него не будет списана вся сумма Номинала.

      При оплате услуг Мелаграно с использованием Сертификата на бумажном носителе Администратор вносит в предъявленный Сертификат соответствующую отметку об оказании услуг и уменьшении оставшейся суммы по Сертификату.

      В случае если стоимость выбранной услуги (набора услуг) меньше номинальной стоимости Сертификата, разница стоимости фиксируется на Сертификате и в учете ООО «Мелаграно».

      При оплате с использованием Сертификата оказанных услуг Держатель расписывается в Акте приема – сдачи оказанных ООО «Мелаграно» услуг, что свидетельствует о факте получения и приема услуги, а также использовании всей или части средств по Сертификату. Кроме того, в Акте может быть указана сумма остатка на Сертификате.

      Приобретенный с указанием в нем конкретных услуг ООО «Мелаграно» Сертификат принимается исключительно в оплату тех услуг, которые в нем указаны.

      Если стоимость выбранной услуги превышает остаток средств по Сертификату, то возникшая разница может быть оплачена как наличными денежными средствами, так и безналичным способом (кредитной картой).

      В случае оплаты оказанных ООО «Мелаграно» услуг на сумму меньшую остатка средств по Сертификату, то возникшая таким образом разница может быть в течение срока действия Сертификата использована для оплаты других услуг, предусмотренных Сертификатом.

      При оплате оказанных услуг допускается одновременное использование (суммирование) нескольких Сертификатов, если это не противоречит другим положениям настоящих Правил.

      В случае если оказанные ООО «Мелаграно» услуги в соответствии с действующим законодательством, установленным настоящей Офертой порядком и Договором, регламентирующим оказание этих услуг, будут признаны ненадлежащего качества, и такие услуги были оплачены с помощью Сертификата, то соответствующая сумма денежных средств будет восстановлена на Сертификат или не будет списываться с него, если расчет не был произведен, а срок действия Сертификата соразмерно продлен.

      Сертификат, прекративший свое действие, не принимается в качестве оплаты услуг ООО «Мелаграно».

    • 5.5.8. Ограничения в использовании Сертификата

      Действие Сертификата может быть ограничено: так, например, действие Сертификата не распространяется на услуги специально приглашенных специалистов, не являющихся работниками ООО «Мелаграно». В этом случае Мелаграно информирует Держателей Сертификатов соответствующим сообщением на рецепции ООО «Мелаграно» и на сайте в сети интернет по адресу http://melagrano.tomsk.ru

      Сертификат может быть использован только для обмена на услуги Продавца, представленные в Прейскуранте.

    • 5.5.9. Замена процедур, указанных в Сертификате

      В течение срока действия Сертификата, приобретенного за денежные средства, Держатель имеет право заменить оставшиеся неиспользованными процедуры / услуги на другие. Замена осуществляется на основании письменного заявления Держателя. Замена производится по результатам перерасчета ранее предоставленной скидки или специальной цены.

      Перерасчет оставшейся по Сертификату суммы производится с учетом фактически полученных процедур / услуг, соответствующей скидки на это количество (если на такое количество процедур предоставляется скидка) и специальной цены. На величину разницы между фактически заплаченной суммой и стоимостью оказанных услуг с учетом скидки для их фактического количества (если на такое количество процедур предоставляется скидка) или специальной цены будет выпущен новый Сертификат. При этом новый Сертификат будет иметь такую же дату окончания срока действия, как и первоначальный Сертификат.

      Первоначальный Сертификат изымается / аннулируется. Держателю выдается новый Сертификат с внесенными в него изменениями только после возврата первоначального Сертификата в ООО «Мелаграно».

    • 5.5.10. Хранение Сертификата

      ООО «Мелаграно» не несет ответственность за сохранность Сертификата у Покупателя / Держателя Сертификата, а также не несет ответственности за использование штрих-кода Сертификата (в случае его нахождения на электронном носителе) Покупателем / Держателем, всю ответственность в случае утраты или неправомерного доступа третьих лиц к информации о штрих-коде Сертификата (в случае его нахождения на электронном носителе), Покупатель / Держатель принимает на себя.

      Ответственность за хранение и использование Сертификата / штрих-кода Сертификата (в случае его нахождения на электронном носителе) несет Покупатель / Держатель Сертификата.

      Хранение приобретенных Покупателями Сертификатов в помещениях ООО «Мелаграно» запрещено.

    • 5.5.11. Замена и восстановление Сертификата

      В случае порчи внешнего вида или утери именного Сертификата, Продавец за свой счет производит замену Сертификата в течение 5 (Пять) рабочих дней с даты получения соответствующего письменного заявления от Держателя Сертификата. Сертификат, выпущенный взамен утерянного, будет иметь новый номер, а номинал, остаток средств и другие условия утерянного Сертификата - в соответствие с данным бухгалтерского учета Продавца. Утерянный Сертификат будет аннулирован, и в случае обнаружения и предъявления будет изъят Администратором, и не будет приниматься к расчетам за услуги.

      Замена и восстановление Сертификата на предъявителя не производится ни по каким основаниям.

      В случае потери Сертификатом вида, позволяющего однозначно удостовериться в его подлинности, исправлений, помарок, мошеннических действий третьих лиц, и так далее восстановление Сертификата и утраченных таким образом денежных средств не производится.

      Сертификат, прекративший свое действие аннулируется, не восстанавливается, не заменяется и изымается Администратором при первой возможности.

    • 5.5.12. Отказ от приема Сертификата в качестве оплаты

      ООО «Мелаграно» вправе отказать в заключении Договора на оказание услуг и/или не совершать расчёты и другие действия с Сертификатом по настоящим Правилам или Договору на оказание услуг в случае возникновения сомнений в правомерности использования Сертификата предъявившим его лицом и подлинности Сертификата.

      Для выяснения причин отказа Держателю следует обратиться к директору ООО «Мелаграно»

    • 5.5.13. Срок действия Сертификата

      Сертификат действителен в течение Срока действия, указанного на Сертификате, но не более 1 (Одного) года с момента его приобретения, если иной срок прямо не указан в Сертификате. Сертификат считается недействительным после истечения срока его действия.

      Сертификаты, приобретенные до даты вступления в силу настоящих Правил, с неуказанным сроком действия считаются действительными в течение 1 (Одного) года с даты их приобретения.

      По истечении Срока действия Сертификат не может быть предъявлен, обменян на услуги Мелаграно, полностью или частично. Возврат денежных средств, неизрасходованных Держателем после окончания Срока действия Сертификата, не производится.

    • 5.5.14. Предъявление претензий по Сертификатам

      Претензии по любым вопросам, связанным с выпуском, обращением, использованием в расчетах и прекращении действия Сертификатов принимаются от Покупателей и/или Держателей Сертификатов в период их действия Администраторами на рецепции ООО «Мелаграно».

      Претензии какого-либо рода по Сертификатам от лиц, не являющихся Держателями / Покупателями или любыми лицами после признания Сертификата прекратившим свое действие в соответствии с п.п. 5.5.13 и 5.5.15 настоящей Оферты не принимаются и удовлетворению не подлежат.

    • 5.5.15. Прекращение действия Сертификата

      После использования всей суммы, указанной в Сертификате, такой Сертификат признается прекратившим свое действие независимо от оставшегося срока действия, указанного в Сертификате и аннулируется.

      Сертификат с исправлениями (изменениями, подчистками, дописываниями и т.д.) считается прекратившим свое действие независимо от срока действия и оставшейся суммы, указанных в нем и аннулируется.

      Если на момент окончания срока действия Сертификата сумма, указанная в его Номинале, не израсходована полностью на приобретение услуг в Мелаграно, то образовавшийся таким образом остаток денежных средств возврату не подлежит.

      Сертификат не подлежит возврату и обмену на денежные средства. Сертификат не может быть использован для получения наличных денежных средств из кассы Продавца.

      Возврат денежных средств, внесенных в качестве оплаты за Сертификат после окончания Срока действия Сертификата – не производится ни в каком размере.

      По истечении срока действия, указанного в Сертификате или определенного в соответствии с настоящими Правилами, такой Сертификат признается прекратившим свое действие независимо от остатка денежных средств и аннулируется.

• 6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОКУПАТЕЛЯ (ДЕРЖАТЕЛЯ) СЕРТИФИКАТА

  • 6.1. Покупатель Сертификата вправе передать свои права по настоящему Договору физическому лицу, указанному в Сертификате путём вручения ему Сертификата. Передача Сертификата Держателю означает переход всех прав и обязанностей по Договору от Покупателя к Держателю. Лицо, указанное в Сертификате, которому вручен Сертификат, приобретает статус Держателя со всеми правами и обязанностями, вытекающими из Договора с момента передачи Сертификата.
  • 6.2. Покупатель Сертификата, передавая его Держателю, обязан ознакомить Держателя с условиями Договора, Прейскурантом, Сроком действия и Номиналом сертификата, в том числе сообщить место всеобщего ознакомления с текстом Договора на сайте http://melagrano.tomsk.ru
  • 6.3. Держатель Сертификата в собственных интересах обязуется не менее, чем 1 раз в неделю знакомиться с текстом Оферты на предмет возможных изменений.

• 7. ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ В ОФЕРТУ

  • 7.1. Продавец оставляет за собой право на одностороннее изменение настоящей Оферты в любой момент времени и обязуется уведомлять об этом заинтересованных лиц, размещая измененную редакцию Оферты в приемной зоне и на сайте ООО «Мелаграно» в сети интернет по адресу http://melagrano.tomsk.ru
  • 7.2. Настоящая Оферта становится обязательной в дату введения редакции в действие. При этом Продавец обязан опубликовать новую редакцию Оферты либо изменения и (или) дополнения, внесенные в Оферту, на сайте ООО «Мелаграно» в сети «интернет» по адресу http://melagrano.tomsk.ru не менее чем за 2 (Два) календарных дня до даты введения редакции в действие, за исключением изменений, обусловленных требованиями законодательства Российской Федерации, более ранний срок вступления которых в действие определяется нормативными и правовыми актами Российской Федерации. В этом случае Держатель сертификата вправе в течение 14 (Четырнадцать) дней с даты опубликования новой редакции обратиться к Продавцу и выразить свое несогласие в письменной форме с внесенными изменениями. По истечении указанного срока все заинтересованные лица признаются надлежащим образом информированными о внесенных изменениях и дополнениях в настоящую Оферту и полностью и безусловно акцептовавшими ее. В дальнейшем претензии, связанные с изменениями и дополнениями, внесенными в настоящую Оферту, не принимаются и не подлежат удовлетворению.
  • 7.3. Покупатель соглашается и признает, что внесение изменений в Оферту влечет за собой внесение этих изменений в заключенный и действующий между Покупателем и Продавцом Договор, и эти изменения вступают в силу одновременно с такими изменениями в Оферте.

• 8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

  • 8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте и Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации и условиями настоящей Оферты и Договора.
  • 8.2. ООО «Мелаграно» ни при каких обстоятельствах не несут ответственности перед Покупателем и/или Держателем за упущенную выгоду и косвенные убытки. Понятие «косвенные убытки» включает, но не ограничивается: потерю дохода, прибыли, ожидаемой экономии, деловой активности и т.д, Покупателя / Держателя, возникшие не по вине ООО «Мелаграно», вне зависимости от того, мог ли ООО «Мелаграно» предвидеть возможность таких убытков или нет. Ответственность ООО «Мелаграно» по данной Оферте и Договору ограничивается возмещением Покупателю прямого доказанного ущерба в размере, не превышающем суммы, фактически уплаченной Покупателем за Сертификат.
  • 8.3. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обстоятельств по Договору, если таковое явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные обстоятельства, находящиеся вне контроля сторон, которые сторона, подвергшаяся их воздействию, не могла не предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. Таковыми признаются пожар, наводнение, землетрясение, ураган, эпидемия, забастовка, военные действия, запретительные акты государственных органов, технические помехи при осуществлении связи в сети интернет, по независящим от Сторон обстоятельствам и другие подобные обстоятельства. Сторона, ссылающаяся на такие обстоятельства, обязана в семидневный срок со дня их наступления в письменной форме уведомить другую Сторону об этом, а также представить доказательства в разумно короткий срок.

• 9. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

  • 9.1. Договор вступает в силу с момента, указанного в разделе 4 настоящей Оферты, и действует в течение срока действия Сертификата.
  • 9.2. Оферта действует до ее отзыва Продавцом. До момента Акцепта Оферты Покупателем и приобретения Сертификата Продавец имеет право отозвать ее в любой момент.

• 10. СПОРЫ СТОРОН

  • 10.1. В случае возникновения разногласий или споров по вопросам, возникшим или связанным с настоящей Офертой, Стороны примут все меры к разрешению их путем переговоров в атмосфере содружества и взаимопонимания. В случае если соглашение не будет достигнуто, споры разрешаются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации по месту нахождения Продавца.

Директор ООО «Мелаграно» Новикова О.В

Оплата Банковской картой On-Line

При оформлении заказа выберите способ оплаты "Банковской картой". По окончании оформления заказа вам будет доступна форма оплаты.Использовать для оплаты разрешается только вашу личную банковскую карту. Все действия с персональными данными осуществляются при помощи защищенного канала на сервере платежной системы. В случае, если осуществить платеж не удается, свяжитесь, пожалуйста, с представителем вашего банка для выяснения причины отказа в платеже.

• Для платежа используйте только вашу карту. Платежи выполненные при помощи банковской карты не принадлежащей вам приняты не будут.
• Для оплаты заказов могут быть использованы карты VISA, MASTERCARD, МИР Российских банков. Платежи c карт эмитированных зарубежными банками не принимаются.

Условия возврата и гарантии

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей». Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней; Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара; Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком; При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;

Отказ от услуги

Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей» Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги; Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков; соответствующего уменьшения цены; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами; Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги; Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;